客户简介

客户是一家源自新西兰的高端蜂蜜品牌，创立于1966年，专注于麦卢卡蜂蜜逾半个世纪。其蜜源来自新西兰北岛原始森林1500米以上的麦卢卡树，富含独特UMF活性成分，深受注重健康与品质的消费者信赖。

合作背景

随着品牌在中国市场的快速发展，原有仓储与物流体系面临一系列挑战：

 · 收货流程依赖人工，效期与批次管理易出错；

 · 发货需支持多样打包、指定效期出库、视频溯源等高要求；

 · 大促期间订单激增，传统模式难以应对；

 · 蜂蜜类产品需恒温、防潮等多属性仓储环境；

 · 退货与二次加工流程复杂，效率低下。

宝时定制化解决方案

宝时团队在深入调研后，一周内输出完整仓储与系统方案，并于两周内完成系统部署与团队培训。核心服务包括：

智能收货与溯源管理

 · 专人负责到货拍照、视频反馈、效期核对与盖章留存，实现全程可追溯；

 · 系统支持指定效期/先进先出策略，并研发视频溯源功能，确保每一瓶蜂蜜来源清晰。

高效订单处理与仓储管理

 · 设立独立运营团队，分组处理ToB与ToC订单，提升大促期间订单处理能力；

 · 配置恒温仓+温控系统，支持多货主、多属性存储，确保产品品质；

 · 采用专用充气机、流水线等设备，大幅降低破损率。

精细化售后与二次加工服务

  · 固定专人负责退货质检、礼盒组装、货卡书写、报表处理等，提升服务准确性与效率；

  · 建立透明化退货流程，平均退货处理时效缩短至4小时内。

实施成果与数据提升

合作后，该蜂蜜品牌的仓储物流运营效率与服务质量实现全面飞跃：

   · 订单处理能力显著提升：日均订单处理量从200单大幅增长至800单，提升达300%；

   · 发货时效持续优化：平均发货时间由48小时缩短至24小时，效率提升50%，江浙沪地区实现次日达；

   · 商品完好率大幅提高：商品破损率从4%降至0.05%；

   · 库存管理精准可靠：库存准确率从95%提升至99.98%；

   · 客户满意度稳步攀升：店铺评分由4.9分提升至并稳定保持在5.0分。

客户反馈

时光荏苒，转眼间我们与贵司已合作一年有余，很感谢贵司一直以来的服务与支持。贵司作为我们供应链中十分重要的一环，帮助我们提高运营效率与客户体验。入库，订单，出库，盘点，6S 管理，以及应对突发需求的灵活性等，贵司团队都展现出极高的专业素养和负责精神。

库存准确率是检验仓库的标准数据之一，贵司以专业的团队和成熟的 WMS 管理系统，每次准确，效率超高，数据标准，深受我们之肯定，让我们觉得放心，安心。在当前众多参差不齐的云仓中，我们能与这样的云仓合作，也是我们的幸运，让我们继续秉承‘信任，共赢’的理念协同前进。