客户简介

客户是国内专注于特殊医学用途配方食品、营养补充剂及功能性食品的研发与生产企业，产品服务于围手术期人群、肿瘤患者及特殊儿童等需要精准营养支持的群体。2023年起，该品牌与宝时供应链达成合作，旨在解决其复杂的仓储管理及高标准的订单履约难题。

客户痛点

合作前，客户面临多重运营挑战：

  · 部分产品对存储温湿度要求严格，传统仓库环境波动易导致品质风险；效期与批次管理依赖人工，易出现错发与临期品积压；

  · 库存可视化程度低，耗材管理混乱；

  · 原有发货能力无法应对大促订单峰值，日均处理仅30-50单；

  · 包装方案单一导致商品破损率高；

  · 售后处理流程冗长，影响客户体验与店铺评分。

宝时云仓解决方案

我们为客户提供了端到端的定制化供应链解决方案：

 · 智能仓储规划：设立独立的恒温恒湿存储区（15-20℃），配备24小时监控与预警系统，确保产品存储安全。

 · 效期精细化管理：推行“一品一效期一位”物理隔离策略，并通过WMS系统实现效期自动预警与冻结，从源头杜绝错发。

 · 流程标准化与系统化：在2周内完成仓储管理系统（MMS）的部署与培训，实现订单自动分配、库存实时同步。针对不同产品与渠道（To C/To B）制定差异化的标准化包装流程，显著降低运输损耗。

 · 弹性运营与专属服务：配置专项服务团队，大促期间灵活调度人力资源，保障订单准时处理。设立专业质检岗位，将平均退货处理时效压缩至4小时内。

 · 全程可视化与溯源：仓库全程视频监控覆盖，不仅规范了作业流程，也为后续可能发生的物流争议提供了权威溯源依据。

合作成果

经过3个月的试运行与持续优化，客户的关键运营指标全面提升：

  · 效率大幅提升：日均订单处理能力从30-50单跃升至200-300单，提升近7倍；平均发货时效从48小时缩短至18小时，提升37%。

  · 质量与体验优化：商品破损率从1%降至0.3%；店铺评分由4.6分提升至5.0分。

  · 库存与物流精准化：库存准确率提升至99.99%，实现近零误差；物流流转时效加快50%，核心区域实现次日达。

  · 售后响应加速：平均退货处理时效从12小时缩短至4小时内，客服退款处理效率显著提升。

客户证言

“宝时的定制化仓储解决方案，帮助我们实现了效期的精准管控与发货效率的跨越式提升。在大促等高压力场景下，订单处理平稳高效，且因有全程可视化的支持，售后维权变得有据可依。这让我们能够更加专注于产品研发与市场拓展?！?/p>

                                                                                                                                     ——客户供应链负责人 张经理